cmenschel's blogmania

T-Online.de aus dem Jahre 1997

T-Online.de 2012

Nach längerer Pause möchte ich die Rubrik “Web-Oldies” etwas beleben. Diesmal möchte ich T-Online.de aus dem Jahre 1997 mit der heutigen Seite aus dem Jahr 2012 vergleichen. Also 15 Jahre Unterschied in Sachen Webdesign. Sofort fällt auf, dass die 1997er Seite gegenüber der heutigen blass und leer wirkt. Auf den 2. Blick gefällt mir die Seite vor 15 Jahren wesentlich mehr als die heutige. Es nicht gerade so, dass sie gestalterisch viel zu bieten hat. Aber sie ist im Gegensatz zu vielen heutigen Websites (vor allem T-Online.de) wenigstens bedienbar. Man kann sich klar und deutlich orientieren. Es gibt eine zentrale Position für die Navigation. Heute herrscht hingegen absolute kognitive Überlastung (cognitive overload). 15 Jahre Unterschied: Normalerweise sollte sich die Usability verbessern. Bei T-Online nicht.

Ich habe mir die Mühe gemacht alle Links im sichtbaren Bereich zu zählen.

• T-Online.de 1997: 18 Links
• T-Online.de 2012 81 Links (more…)

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Der Mac ist eigentlich bekannt für seine gute User Experience. Bei Lion ist Apple seiner Linie nicht ganz so treu geblieben. Das automatische Öffnen von Dateien beim Programmstart kann schon nerven, wenn man beim Verlassen 10 PDFs offen gelassen hatte. Diese Dateien werden direkt beim nächsten Start des Programms wieder geöffnet und überladen den Desktop mit ungewünschten Dateien.

Diese Funktion kann in den Einstellungen unter Allgemein deaktiviert werden. Einfach den Haken entfernen und schon startet das Programm beim Start frisch und aufgeräumt

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Es ist ein alter Hut, aber immer wieder ein gutes Beispiel, wie sich die User Experience von Windows und Apple Mac OS X unterscheiden. Bereits vor über 3 Jahren hatte ich darüber geschrieben. Folgende Infografik macht es noch mal klar und deutlich, was die User Experience beim Mac ausmacht. Vielen Dank an Adeem für die amüsante Infografik .

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Seit der Einführung des iPads im April 2010 wurden schon einige Medien/Magazin Apps mit teils sehr unterschiedlichen Bedienkonzepten entwickelt. Es ist Zeit die Usability und User Experience der Apps heuristisch näher zu betrachten. Gleichzeitig bieten die Bewertungen im App Store günstige und schnelle Möglichkeiten sich die Meinungen der Nutzer einzuholen. Früher wurde dafür in der Marktforschung viel Geld ausgegeben. Die Entwickler sollten dafür dankbar sein und mehr auf die Meinungen der Nutzer hören, um die Bedienung und Inhalte der Apps weiter zu verbessern.

Download der gesamten Untersuchung

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Was schon längst überfällig war, ist nun am 1. Oktober geschehen. Die Deutsche Bahn hat den Ticket Automaten ein komplett neues Interface spendiert.
Erster Eindruck: Die Usability hat deutlich gewonnen. Es ist der neuen UI anzumerken, dass diesmal User Experience Design unternommen wurde und nicht mehr der Entwickler gleichzeitig auch Gestalter war.
Einzelne Schritte sind sehr klar und reduziert gestaltet.
Aufgrund eines Zeitmangels war keine heuristische Bewertung möglich.
Den Massen am Hauptbahnhof Hannover wären diese tollen Usability Methoden in Anbetracht der Länge auch schwer erklärbar gewesen.
Aber: Der schwache Kontrast und der weiße Hintergrund fielen sofort auf und trübt den guten Gesamteindruck. Bei Sonneneinfall sind die Elemente schwer zu erkennen. Für Menschen mit Sehproblemen ist dies natürlich ein gravierendes Hindernis.

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Nach mehrfachen Telefonaten und Ausprobieren, habe ich das Problem gefunden. Ich war einen Schritt zu weit. Man muss auf eine der Zahlen in der linken Spalte (siehe Bild oben) klicken, um die Werte eingeben zu können. Gäbe es Elster Online auf Englisch, so wäre es ein perfektes Beispiel für Nielsens Usability Bücher, wie man es nicht machen sollte. Wieder mal ein Beispiel wie teuer Usability werden kann. (gemessen an aktuellen Tagessätzen)
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Es folgt keine gewöhnliche heuristische Usability von Christian Menschel. Nein, viel mehr möchte einfach nur sagen, dass es an Donnerstag Nachmittagen viel zu lachen gibt.
Anlass war: Registrierung bei Elster Online.
Die Preisübersicht bei der Registrierung hat mich so sehr zum Lachen gebracht, dass ich es gleich bloggen muss.
Man muss nicht viel dazu sagen. Ein Blick auf die Liste genügt, um den Donnerstag Nachmittag zu erheitern.
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Diese Kalkulation sollte jeden Unternehmer, Berufstätigen und finanziell denkenden Menschen interessieren und nachdenklich machen.
Bei einer Unternehmung oder beruflichen Tätigkeit sollte so gewirtschaftet werden, dass anfallende Kosten (Büro, Mitarbeiter, Technik, Software, Versicherungen uvm) zu decken sind und dabei ein gewisser Gewinn abfällt. Ein entsprechender Stundensatz wird dafür berechnet. Sagen wir 65,00 Euro pro Stunde.
Folgende Rechnung hat ein Bekannter bei seinen Arbeitsplatzwechsel der neuen Firma vorgeführt. Eine Bedingung für den neuen Job war für ihn, dass er mit einem Apple Mac arbeiten darf. Da Kosten für Unternehmen wichtige Argumente sind, hat er vorgerechnet, wie viel günstiger ein Mac gegenüber PCs ist.
Grundlage seiner Berechnung war ein Vergleich der Wartezeit beim Starten von Windows und Mac Computer. (more…)

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Ich war noch nie wirklich ein Google Super-Fan. Auch der Google Wave Einladungs-Hype ging an mir vorbei.
Aber Google Chrome OS scheint wohl  (wenn es denn kommt)  in der Betriebssystem-Welt einiges zu revolutionieren.
Endlich mal ein System, dass sich auf die wirklich wichtigen Funktionen beschränkt. Nicht wenige Nutzer haben immer noch Angst vor Computern, dass sie etwas unumkehrbar verstellen. (more…)

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New York Subway

Vorbildliche Bedienung: Subway Ticket Automat in New York
Einfache klare Bedienung für den Kauf der Tickets – Dank “Dont’t me think” können hier schnell Tickets gekauft werden. Versteht man sofort beim ersten Mal.
Zeit für den Kauf: ca. 30 Sek.

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Lange erwartet und nun ist es da: Das Relaunch von Spiegel Online, der reichweitenstärksten deutschsprachigen Nachrichten Seite im Web. Einen Einblick hat Spiegel die Tage schon gewährt. Aber nun kann man die Seite richtig fühlen.

Die Bedienung und Usability hat bei Spiegel Online schon länger eine hohe Priorität. Schließlich ist Spiegel einer Web-Pioniere unter den klassischen Magazinen.

Man hat nun kleine aber feine Optimierungen vorgenommen. Sofort fallen auf: (more…)

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Auch wenn in der heutigen Zeit fast so viele Computer wie Fernseher in den Haushalten stehen, besteht dennoch gegenwärtig eine gewisse Abneigung und Angst vor Computern. Diese Erfahrung habe ich in den letzten Wochen machen dürfen. Es ist nicht nur eine Frage des Alters. Wenn berufstätige Menschen noch nie das Internet gesehen haben, kann von einem schwerwiegenden Mangel gesprochen werden. Letztendlich beginnt der Job mit der Bewerbung. Ohne Computer also keine Bewerbung.
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(Photoshop.com – Anpassung der Helligkeit: Beispiel für ein gutes Conceptual Model)

Don Norman beschrieb in seinem Buch “The Design of Everyday Things” (Norman 1988)  die Mensch-Computer-Interaktion mit den „Conceptual Models“. Demnach können Designer und Nutzer unterschiedliche Vorstellungen von der Bedienung eines Systems haben.  Das „User Mental Model“ beschreibt die Erwartungen an die Interaktion und Ziele aus Sicht des Nutzers,  die er aus Erfahrungen oder Gewohnheiten aus seinem Umfeld ableitet. Das „Conceptual Model“ des Designers beschreibt die Vorstellung eines Entwicklers, wie eine Interaktion erfolgen kann. (more…)

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Wer als UX oder UI Designer mit Mac OS X und Omnigraffle arbeitet, sollte unbedingt einen Blick auf die Seite graffletopia.com werfen. Auf dieser Website befinden sich Omnigraffle Stencils für den Einsatz von UI Design, Wireframe, Pattern, Facebook Abpplications, Shapes, Icons, Ablaufdiagramme und viel mehr.

Jetzt wurde mir erst klar, wie mächtig und umfangreich Omnigraflle durch externe Stencils wird. Von Haus aus ist es nur ein Programm für Prozess -und Ablaufdiagramme. Durch die Erweiterungen lässt sich damit so alles mögliche anstellen, was man als UX oder UI Designer vorstellen kann: Von Wireframes, UI Designs, Mobile Application Design.
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Vor ein paar Tagen erzählte mir unser Powerflasher Social Media Experte Carsten Knobloch von einem Remote Usability Testing Tool namens Usabilla(Beta). Remote Testing ist im Prinzip keine neue Idee. Da aber Usability und User Experience immer wichtiger werden, steigt auch die Zahl der Tools. Bei Usabilla können als Material nur Screenshots hochgeladen werden. Für das “Testing” werden “Aufgaben” / Fragen festgelegt, die eingeladene Probanden beantworten müssen. (more…)

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