cmenschel's blogmania

Nach mehrfachen Telefonaten und Ausprobieren, habe ich das Problem gefunden. Ich war einen Schritt zu weit. Man muss auf eine der Zahlen in der linken Spalte (siehe Bild oben) klicken, um die Werte eingeben zu können. Gäbe es Elster Online auf Englisch, so wäre es ein perfektes Beispiel für Nielsens Usability Bücher, wie man es nicht machen sollte. Wieder mal ein Beispiel wie teuer Usability werden kann. (gemessen an aktuellen Tagessätzen)
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Es folgt keine gewöhnliche heuristische Usability von Christian Menschel. Nein, viel mehr möchte einfach nur sagen, dass es an Donnerstag Nachmittagen viel zu lachen gibt.
Anlass war: Registrierung bei Elster Online.
Die Preisübersicht bei der Registrierung hat mich so sehr zum Lachen gebracht, dass ich es gleich bloggen muss.
Man muss nicht viel dazu sagen. Ein Blick auf die Liste genügt, um den Donnerstag Nachmittag zu erheitern.
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Diese Kalkulation sollte jeden Unternehmer, Berufstätigen und finanziell denkenden Menschen interessieren und nachdenklich machen.
Bei einer Unternehmung oder beruflichen Tätigkeit sollte so gewirtschaftet werden, dass anfallende Kosten (Büro, Mitarbeiter, Technik, Software, Versicherungen uvm) zu decken sind und dabei ein gewisser Gewinn abfällt. Ein entsprechender Stundensatz wird dafür berechnet. Sagen wir 65,00 Euro pro Stunde.
Folgende Rechnung hat ein Bekannter bei seinen Arbeitsplatzwechsel der neuen Firma vorgeführt. Eine Bedingung für den neuen Job war für ihn, dass er mit einem Apple Mac arbeiten darf. Da Kosten für Unternehmen wichtige Argumente sind, hat er vorgerechnet, wie viel günstiger ein Mac gegenüber PCs ist.
Grundlage seiner Berechnung war ein Vergleich der Wartezeit beim Starten von Windows und Mac Computer. (more…)

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Ich war noch nie wirklich ein Google Super-Fan. Auch der Google Wave Einladungs-Hype ging an mir vorbei.
Aber Google Chrome OS scheint wohl  (wenn es denn kommt)  in der Betriebssystem-Welt einiges zu revolutionieren.
Endlich mal ein System, dass sich auf die wirklich wichtigen Funktionen beschränkt. Nicht wenige Nutzer haben immer noch Angst vor Computern, dass sie etwas unumkehrbar verstellen. (more…)

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New York Subway

Vorbildliche Bedienung: Subway Ticket Automat in New York
Einfache klare Bedienung für den Kauf der Tickets – Dank “Dont’t me think” können hier schnell Tickets gekauft werden. Versteht man sofort beim ersten Mal.
Zeit für den Kauf: ca. 30 Sek.

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Lange erwartet und nun ist es da: Das Relaunch von Spiegel Online, der reichweitenstärksten deutschsprachigen Nachrichten Seite im Web. Einen Einblick hat Spiegel die Tage schon gewährt. Aber nun kann man die Seite richtig fühlen.

Die Bedienung und Usability hat bei Spiegel Online schon länger eine hohe Priorität. Schließlich ist Spiegel einer Web-Pioniere unter den klassischen Magazinen.

Man hat nun kleine aber feine Optimierungen vorgenommen. Sofort fallen auf: (more…)

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Auch wenn in der heutigen Zeit fast so viele Computer wie Fernseher in den Haushalten stehen, besteht dennoch gegenwärtig eine gewisse Abneigung und Angst vor Computern. Diese Erfahrung habe ich in den letzten Wochen machen dürfen. Es ist nicht nur eine Frage des Alters. Wenn berufstätige Menschen noch nie das Internet gesehen haben, kann von einem schwerwiegenden Mangel gesprochen werden. Letztendlich beginnt der Job mit der Bewerbung. Ohne Computer also keine Bewerbung.
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(Photoshop.com – Anpassung der Helligkeit: Beispiel für ein gutes Conceptual Model)

Don Norman beschrieb in seinem Buch “The Design of Everyday Things” (Norman 1988)  die Mensch-Computer-Interaktion mit den „Conceptual Models“. Demnach können Designer und Nutzer unterschiedliche Vorstellungen von der Bedienung eines Systems haben.  Das „User Mental Model“ beschreibt die Erwartungen an die Interaktion und Ziele aus Sicht des Nutzers,  die er aus Erfahrungen oder Gewohnheiten aus seinem Umfeld ableitet. Das „Conceptual Model“ des Designers beschreibt die Vorstellung eines Entwicklers, wie eine Interaktion erfolgen kann. (more…)

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Wer als UX oder UI Designer mit Mac OS X und Omnigraffle arbeitet, sollte unbedingt einen Blick auf die Seite graffletopia.com werfen. Auf dieser Website befinden sich Omnigraffle Stencils für den Einsatz von UI Design, Wireframe, Pattern, Facebook Abpplications, Shapes, Icons, Ablaufdiagramme und viel mehr.

Jetzt wurde mir erst klar, wie mächtig und umfangreich Omnigraflle durch externe Stencils wird. Von Haus aus ist es nur ein Programm für Prozess -und Ablaufdiagramme. Durch die Erweiterungen lässt sich damit so alles mögliche anstellen, was man als UX oder UI Designer vorstellen kann: Von Wireframes, UI Designs, Mobile Application Design.
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Vor ein paar Tagen erzählte mir unser Powerflasher Social Media Experte Carsten Knobloch von einem Remote Usability Testing Tool namens Usabilla(Beta). Remote Testing ist im Prinzip keine neue Idee. Da aber Usability und User Experience immer wichtiger werden, steigt auch die Zahl der Tools. Bei Usabilla können als Material nur Screenshots hochgeladen werden. Für das “Testing” werden “Aufgaben” / Fragen festgelegt, die eingeladene Probanden beantworten müssen. (more…)

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Bekanntlich dienen die ersten 5-10 Sekunden auf einer Website der Orientierung. Hier entscheidet sich, ob der User bleibt oder gleich wieder geht. 5 Sekunden entscheiden im Web somit, ob der Käufer das Buch in den Warenkorb legt oder den Kauf woanders versucht. Der User hat im Web die freie Wahl, er muss nicht erst den Laden verlassen und 1000 Meter bis zum nächsten laufen. Im Web sind es nur 2 Klicks, die er betätigen muss. (more…)

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Vor einiger Zeit hatte ich über das Problem mit eingesperrten Fenstern und dem grauen Hintergrund bei Windows XP berichtet. Ich behauptete, dass dieses Problem für Adobe Photoshop CS3 nicht gilt. Zwar sind die Fenster nicht zwingend eingesperrt. Sie können herausgezogen und frei bewegt werden, jedoch entsteht dadurch ein neues Problem:

(Abbildung 1: Unnötiges graues Fenster)

Die Paletten und das Fenster mit dem Bild liegen auf dem Desktop. Leider bleibt das graue, leere Fenster unnötigerweise übrig.
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Dass Microsoft bei Outlook 2007 nicht gerade mit guter User Experience punkten kann, ist nicht neu. Es überrascht auch nicht, dass die mit Office 2007 eingeführten Ribbons umstritten sind. Ich frage mich immer noch, warum ein Einfügen Icon wichtiger (da größer) als ein Kopieren Icon sein soll.
Aber heute hat es mich weggehauen. Nach der kognitiven Belastung habe ich mich eine Weile ausruhen müssen. Hier haben Microsofts UI Designer wieder einmal mehr den Vogel abgeschossen. Diesmal aber so richtig: Am Ende war ich angelangt bei den Einstellungen der erweiterten Optionen der E-Mail Optionen der Outlook Optionen. So ähnlich wie: Die Schachtel in einer Schachtel, die in einer Schachtel, die wiederum in einer Box eingepackt war.
Dass Filter Regeln für Emails auch übersichtlich einstellbar sind, zeigt Apple mit dem Email Programm “Mail”.

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Gestern, am 14. Dezember 2008, wurde die neue Website der Deutschen Bahn online geschaltet.

Abb.1: Alte (links) vs. Neue (rechts) Bahn.de

Positives vorweg: Gut ist, dass sich die Startseite von bahn.de insgesamt aufgeräumter und reduzierter präsentiert. Wie die Abbildungen zeigen, ist die neue Seite der Bahn auch wesentlich kürzer.

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Passend zum “World Usability Day 2008″ eine interessante Usability-Studie: Das Apple iPhone im Usability – Test, durchgeführt von der Firma “Create with Context” in Santa Clara (Ca, USA).

In diesem Test wurde die Bedienbarkeit des iPhones bei “novice users” (neuen iPhone Nutzern) und Erfahrenen Nutzern untersucht. Zusätzlich wurden acht Gestaltungsregeln für iPhone-UI beschrieben.

Insgesamt ist die Studie sehr interessant und bringt Probleme sehr schnell auf den Punkt. Der Bericht ist qualitativ und problemorientiert geschrieben. Die Studie beinhaltet (leider) keine quantitativen Ergebnisse.

Hier nun der Link zum Bericht: http://www.createwithcontext.com/how-people-really-use-the-iphone.html 

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