Was schon längst überfällig war, ist nun am 1. Oktober geschehen. Die Deutsche Bahn hat den Ticket Automaten ein komplett neues Interface spendiert.
Erster Eindruck: Die Usability hat deutlich gewonnen. Es ist der neuen UI anzumerken, dass diesmal User Experience Design unternommen wurde und nicht mehr der Entwickler gleichzeitig auch Gestalter war.
Einzelne Schritte sind sehr klar und reduziert gestaltet.
Aufgrund eines Zeitmangels war keine heuristische Bewertung möglich.
Den Massen am Hauptbahnhof Hannover wären diese tollen Usability Methoden in Anbetracht der Länge auch schwer erklärbar gewesen.
Aber: Der schwache Kontrast und der weiße Hintergrund fielen sofort auf und trübt den guten Gesamteindruck. Bei Sonneneinfall sind die Elemente schwer zu erkennen. Für Menschen mit Sehproblemen ist dies natürlich ein gravierendes Hindernis.
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Nach mehrfachen Telefonaten und Ausprobieren, habe ich das Problem gefunden. Ich war einen Schritt zu weit. Man muss auf eine der Zahlen in der linken Spalte (siehe Bild oben) klicken, um die Werte eingeben zu können. Gäbe es Elster Online auf Englisch, so wäre es ein perfektes Beispiel für Nielsens Usability Bücher, wie man es nicht machen sollte. Wieder mal ein Beispiel wie teuer Usability werden kann. (gemessen an aktuellen Tagessätzen)
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Es folgt keine gewöhnliche heuristische Usability von Christian Menschel. Nein, viel mehr möchte einfach nur sagen, dass es an Donnerstag Nachmittagen viel zu lachen gibt.
Anlass war: Registrierung bei Elster Online.
Die Preisübersicht bei der Registrierung hat mich so sehr zum Lachen gebracht, dass ich es gleich bloggen muss.
Man muss nicht viel dazu sagen. Ein Blick auf die Liste genügt, um den Donnerstag Nachmittag zu erheitern.
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