Nach mehrfachen Telefonaten und Ausprobieren, habe ich das Problem gefunden. Ich war einen Schritt zu weit. Man muss auf eine der Zahlen in der linken Spalte (siehe Bild oben) klicken, um die Werte eingeben zu können. Gäbe es Elster Online auf Englisch, so wäre es ein perfektes Beispiel für Nielsens Usability Bücher, wie man es nicht machen sollte. Wieder mal ein Beispiel wie teuer Usability werden kann. (gemessen an aktuellen Tagessätzen)
[Update ende]
Im März habe ich über die Mehrkosten von schlechter Usability bei Elster online berichtet.
Nun ist Q1 2010 beendet und ich versuche seit nun gut einer Woche meine Umsatzsteuer-Voranmeldung abzugeben. Leider vergeblich. Ich komme bis zur Formular zum Eingeben der Umsätze. Dann ist schluss. Warum? Ich kann einfach keine Werte in die Formularfelder eingeben. (Ich habe Safari und Firefox probiert)
So dachte ich mir: “Dann rufe ich das Finanzamt an, die klären das bestimmt.” Ich habe mit 7 “Experten” telefoniert. Keiner konnte bis heute helfen. Nun wird das Thema blogwürdig.
Keine Usability ist ja irgendwie auch eine Usability.
Ich habe mich ja nun schon extra für die günstige und einfache Bedienung entschieden. Was wäre wohl passiert, wenn ich “Elster Plus” mit “komplexer” gewählt hätte?
1 Antwort bisher ↓
Hallo,
könnten Sie etwas genauer schildern, wo Sie hängen blieben? Ich verstehe den Satz ” Man muss einen Punkt auf die Zahlen (siehe Bild oben) klicken.” nicht… Es würde mich sehr interessieren.
Viele Grüße
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