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New York Subway

Vorbildliche Bedienung: Subway Ticket Automat in New York
Einfache klare Bedienung für den Kauf der Tickets – Dank “Dont’t me think” können hier schnell Tickets gekauft werden. Versteht man sofort beim ersten Mal.
Zeit für den Kauf: ca. 30 Sek.

Washington D.C. Metro

Ticket Automat für die Metro in Washington D.C.
Dieses Gerät stellt eine Zumutung dar und ist eine Peinlichkeit in der Hauptstadt der USA. Anstatt einfach das Ziel (anhand einer Zone o.ä.) auszuwählen, muss der Fahrgast eine Fahrkarte mit einem bestimmten Geldbetrag aufladen. Den Preis für die Fahrt muss man einer Liste entnehmen. Ungerade Beträge können nicht in Bar bezahlt werden. Das konnte aber erst nach langer Zeit herausgefunden werden.
Zeit für den Kauf: 8 Minuten

New York Subway Zugangskontrolle

Zugangskontrolle vom Airtrain (JFK) zur New York Subway
Sieht im Prinzip einfach aus, ist es aber eine Hürde, die zum Chaos führt. Wenn man sein Ticket für die Subway einschiebt, dann darf man eine bestimmte Linie nicht überschreiten. Man muss dann zu einem bestimmten Losgehen, damit die Sperre geöffnet wird. Der richtige Zeitpunkt und Ort sind noch nicht alles. Es können dann auch noch Leute entgegen kommen. Dann ist das Chaos perfekt. Für mich mit Koffer ein Riesenhindernis. Selbst mit Hilfe von Angestellten war es kaum möglich diese Schleuse zu durchbrechen. Sicherer als so manches Tor einer Burg. Beim Heimflug habe ich den Koffer einfach gegen gerammt. Hat leider auch nicht geholfen. Es musste erneut ein Angestellter helfen. Dass ein Automat nach zweiter Bedienung nicht bedienbar ist und Hilfe bedarf, ist ein Armutszeugnis. Warum wurden diese Automaten gebaut, wenn sowieso ein Angestellter benötigt wird?
Zeit zum Passieren: 8 Minuten

Nach Defition haben Automaten oder Computer den Zweck, dass sie Aufgaben von Menschen abnehmen und uns somit die Arbeit im Leben erleichtern.

Leider kehren dies so einige dieser Helfer um. Sie geben den Menschen neue Aufgaben & Herausforderungen, was in Stress ausarten kann.
Bekanntes Beispiel bei uns: Automaten der Deutschen Bahn. Viele verstehen ihn nicht – es bedarf sogar Menschen (Bahn Angestellte), die diese elektronischen “Helfer” bedienen müssen. Warum? Dabei wurden doch die Automaten angeschafft, um menschliches Personal und Zeit einzusparen. Beides scheint wenig der Fall.

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