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Vor ein paar Tagen erzählte mir unser Powerflasher Social Media Experte Carsten Knobloch von einem Remote Usability Testing Tool namens Usabilla(Beta). Remote Testing ist im Prinzip keine neue Idee. Da aber Usability und User Experience immer wichtiger werden, steigt auch die Zahl der Tools. Bei Usabilla können als Material nur Screenshots hochgeladen werden. Für das “Testing” werden “Aufgaben” / Fragen festgelegt, die eingeladene Probanden beantworten müssen. Der “Test” verläuft statisch, da nur Bilder verwendet werden können. Leider kann hier von Testing keine Rede sein, da während der Durchführung keine Interaktion stattfindet. Somit fällt einer wichtiger Teil der Usability Tests raus.

Bei Remote Testing ohne Moderator besteht immer die Gefahr, dass nicht die Seite, sondern das Tool an sich getestet wird, da diese Applikation schließlich auch bedient werden muss. Die zu testende Seite ist dann nur noch ein Bestandteil der gesamten Testumgebung. Somit wirkt der Test sehr künstlich, was generell vermieden werden sollte.

Für das Usability Testing gilt allgemein eine wichtige Regel, dass User beim Bedienen nicht befragt, sondern beobachtet werden sollten. Usability Guru Jakob Nielsen bringt es auf den Punkt:

“To discover which designs work best, watch users as they attempt to perform tasks with the user interface….Do not believe what people say they do.” (siehe Nielsens Alertbox)

Für mich bietet “Usabilla” keine sinnvolle Usability Test Methode – Remote Testing ist grundsätzlich keine richtige Alternative zum klassischen Usability Test

Für Screen-Tests könnte der FiveSecondTest interessant sein. Siehe dazu auch meinen Blog-Post über die 5 Sekunden Tests.

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