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Da nun das Studium endlich abgeschlossen ist, kann ich meine Bachelorarbeit im Bereich der Usability und die damit verbundene Schreiberei online stellen.
Folgend die Ziele und der Inhalt im Kurzüberlick:

• Theoretische Betrachtung der Usability
• Einführung in die Evaluationsmethoden der Usability
• Anwendung der Usability im Web
• Durchführung einer heuristischen Evaluation
• Usability-Test mit Blickmessung und Benutzerbeobachtung
• Nutzungsprobleme und Fehler anhand vorgegebener Aufgaben in einem bestimmten Nutzungskontext aufdecken
• Beschreibung von Handlungsempfehlungen
• Anwendbarkeit und Relevanz der Blickmessung

Allerdings kann und darf ich keine Ergebnisse der Studie präsentieren.
Wer jetzt doch schon einmal die Arbeit als PDF downloaden will, der sollte ….

….hier (3,5 MB als PDF) downloaden

Und jetzt ein kleiner Auszug:

Mit der Etablierung des WWW als Informations- und Verkaufsplattform stieg auch die Nachfrage nach Online-Reisebuchungen in den letzten Jahren an. Eine Umfrage des Marktforschungsinstituts Forsa ergab, dass im Jahr 2006 24 Prozent der Deutschen Reisen, Hotels, Flüge oder Bahntickets online gebucht haben. Ein Vorteil des Internets ist die herrschende Transparenz, die es dem Kunden ermöglicht, mit nur wenigen Klicks Preise und Angebote zu vergleichen. (vgl. Spiegel Online, 2007, http://www.spiegel.de/reise/aktuell/0,1518,480764,00.html)

Findet die Reise oder das Hotel beim Kunden keinen Anklang, so ist es für den WWW-Benutzer ohne großen Aufwand möglich, zur Konkurrenz zu wechseln, um dort seinen Kauf zu tätigen. (vgl. Nielsen & Loranger, 2006, S. 282)

Neben dem Inhalt einer Website ist die Bedienbarkeit eine wichtige Komponente, um den Kunden auf der Website zu halten. “If a website is difficult to use, people leave.” (Nielsen, 2003, http://www.useit.com/alertbox/20030825.html)

Infolge der Bedeutung des Internet für den Reisemarkt und der Bedienbarkeit muss der benutzerorientierten Bedienung eines Online-Portals eine höhere Relevanz eingeräumt werden.

Die Arbeit hat zum Ziel, eine analytische und empirische Usability Evaluation des Reiseportals www.mondino.de mit Blickmessung durchzuführen, um Nutzungsprobleme, Hindernisse und Fehler bei der Bedienung der Website zu identifizieren. Zusätzlich zur Bestimmung der Probleme soll die Anwendbarkeit und Relevanz der Blickmessung für einen Usability-Test bestimmt werden.Einleitend in das Thema wird die Definition und Entwicklung der Usability näher betrachtet.

Anschließend folgen Erläuterungen zur Evaluationsmethoden und Verdeutlichungen der Web-Usability, wobei der Fokus auf die Richtlinien für die Gestaltung einer benutzerorientierten Website gelegt wird.

Im zweiten Teil der Arbeit, ab Kapitel 5, folgt die Usability Evaluation des Reiseportals www.mondino.de. Die Durchführung erfolgt sowohl analytisch mit Hilfe einer heuristischen Evaluation als auch empirisch mittels Aufgaben, die die Probanden in einem Laborversuch bearbeiten müssen. Mit der analytischen Inspektion sollen bereits im Vorfeld Probleme bei der Bedienung des Reiseportals www.mondino.de aufgedeckt werden, um die Erkenntnisse in die Aufgaben des Laborversuchs einfließen zu lassen.

Die empirische Ausführung der Evaluation sieht vor, dass Probanden bei der Aufgabenbearbeitung in einem Laborversuch mit einer Interaktionsaufzeichung und einer Blickmessung beobachtet werden, um Usability-Probleme zu messen.

Nach Abschluss der Testdurchläufe ist es das Ziel, die identifizierten Probleme zu erläutern und mit einem Schweregrad zu gewichten. Damit einhergehend schließt sich die Beschreibung von Handlungsempfehlungen zur Beseitigung der Hindernisse an. …

Für mehr: ….hier die Bachelorarbeit (3,5 MB als PDF) downloaden

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