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Das Studium nähert sich dem Ende. Somit ist es an der Zeit, sich um eine Arbeitsstelle zu kümmern.
Vor einigen Jahren waren Bewerbungsverfahren aufwändig und langsam.
Mit dem Internet hat sich da einiges geändert, könnte man meinen.
Ja tatsächlich, das hat es sich. Es gibt kein Papier mehr. Man spart den Ausdruck und den Gang zur Post.
Trotzdem bleibt dem Nutzer auch im WWW die ein oder andere Hürde nicht erspart.

Meine Erfahrung sagt, dass vor allem große Firmen mit “Bewerbungsassistenten” groß auftrumpfen möchten, was aber nur bedingt gelingt.

Folgende Beispiele verdeutlichen das Usability Dilemma dieser Job/Recruiting/Application/Bewerbungs – Websites.

Am Ende, als ich alle Unterlagen (Lebenslauf, Anschschreiben) hinzugefügt habe, erscheint auf der letzten Seite die nette Meldung “Ihre Bewerbung kann nun versendet werden”
Somit klickte ich den Knopf “Bewerbung versenden”, um die Bewerbung abzuschließen.
Ergebnis: Nichts. Es kam einfach keine Rückmeldung. Die Seite veränderte sich trotz Drücken des Buttons nicht.
Das war gar nicht nett. Nachdem ich ca. 10x den Knopf gedrückt habe, entdeckte ich oben eine kleine Meldung, deren Sprache nicht allzu verständlich ist. “Fragebogen: Füllen Sie mit * gekennzeichneten Fragen im Fragebogen “Direkteinsteiger” aus.”

Ist dies eine Fehlermeldung? Ich war verwirrt: Warum wird auf der Seite eine Meldung geliefert, dass die Bewerbung nun versendet werden kann, wobei noch etwas ausgefüllt werden soll.
Welcher Fragebogen ist überhaupt gemeint? Was soll ich ausfüllen? Direkteinsteiger eintragen? Bis heute weiß ich nicht, was mit der Meldung beabsichtigt ist.
Schließlich bin ich den kompletten “Assistenten” nochmals durchgegangen und habe alles ausgefüllt.

Dieses gravierende Usability-Problem verwirrt, da sich die Meldungen widersprechen und die Fehlermeldung nicht schnell erkennbar dargestellt ist.

Nächste Bewerbung: Schon wieder werde ich mit Problemen zum Ende der Bewerbung konfrontiert.
Hier haben wir ein ähnliches Verfahren wie bei der ersten Bewerbung, jedoch hängt sich der “Assistent” auf.

“Ihre Anfrage wird bearbeitet.” Gut, dachte ich. Jetzt wird meine Bewerbungsmappe hochgeladen.
Dieser Vorgang kann ja nicht viel Zeit benötigen (bei 500 KB). Es vergingen 2 Minuten, 5 Minuten, 10 …..
Es kommt keine Rückmeldung, wie lange der Vorgang dauert.

Was nun? Browser schließen und abbrechen? Ist meine Bewerbung dann unvollständig? Oder weiter warten?
Weil gar nichts mehr ging, habe ich einfach abgebrochen und von Anfang an begonnen.

Beide Firmen zählen zu den größten in Deutschland. Die Bewerbungen bei anderen kleineren Firmen gingen deutlich schneller ohne Frustration.
Ironischerweise wollte ich mich mit Hilfe des “Assistenten” bei den beiden großen Firmen für eine Stelle als “Interface Designer” bewerben.

Ausgerecht diese Konstellation verdient: **** Grober Unfug
Sonst hätten auch: *** Wie blöd gereicht.

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