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Oft bekomme ich auch die Frage gestellt: “Hey, warum ist Mac besser als Windows?” “Warum muss ich bei meinem neuen Laptop ewig nach Treibern im Netz suchen, damit der Rechner richtig läuft? Warum geht nicht einfach auspacken und loslegen?” “Warum kann nicht einfach alles laufen, ohne das ich rumbasteln muss?” “Warum brauche ich 10 verschiedene System-Cleaner?” “Warum immer diese Viren?” “Warum geht das nicht?” “Warum muss ich jedes Jahr mein Windows aufs Neue installieren, damit es sauber läuft?” “Warum?”

Da sich auch schon der Microsoft Gründer Bill Gates über die Usability der eigenen Software echauffiert, präsentiere ich mit Liebe die Antworten auf die gestellten Fragen.

Bill regt sich auf:

http://blog.seattlepi.nwsource.com/microsoft/archives/141821.asp

Nun die Schwachstellen:

Abfrage mit Checkbox, die nichts bewirkt

Die Checkbox wurde ausgewählt, trotzdem kommt die Abfrage immer wieder

Löschen Dialog mit inkonsistenten Begriffen

Inkonsistente Dialoge -Mal heißt der Löschvorgang
“Löschen” (Kontextmenü bei Klick auf Ordner)
“Möchten Sie diese 5370 Elemente wirklich in den Papierkorb verschieben?” (Abfrage)
Im Dritten Schritt heißt es Recyceln von 5.370 Elementen -Kann sich Windows nicht auf eine Begrifflichkeit einigen

Netzwerkübersicht – Schlechte Erkennbarkeit der bedienbaren Elemente

Schlechte Erkennbarkeit der bedienbaren Elemente. Was ist hier ein Interkationselement und was ein Hinweistext? Texte sind mit Interaktionselementen gleichgestellt und nicht voneinander unterscheidbar. => Usability Katastrophe
Ach ja: Was ist mit Aufgaben gemeint? Muss ich das in den nächsten Minuten erledigen? Schlechtes Wording auch noch…

Demnächst folgen weitere Schwachstellen und sinnlose Dialoge.

Es folgt eine Liste mit Probleme geordnet nach Usability Kriterien (noch nicht vervollständigt):

Konsistenz

• Wording oft nicht konsistent: Es heißt mal “Neues Verzeichnis” dann mal “Neuer Ordner”, obwohl die Funktion die selbe ist ->Katastrophe
• Vista: Inkonsistente Darstellung der linken Explorer Leiste
• Inkonsistente Darstellung von Dialogen
• Treiber, zu viele und uneindeutig (selbst  bei neuen Rechnern musste nach Treiber im Web gesucht werden)
• System-Software/Tools für Hardware (WiFI, Sound, Hotkeys usw.) von dritten und inkonsistent
• System-Software/Tools für Hardware (WiFI, Sound, Hotkeys usw.) von dritten und inkonsistent
• Schwache Windows-Guideline: Inkonsistenz innerhalb der Programme
• Interaktionselemente (Button vs. Simpler Text)

Erlernbarkeit

• Zu viele verschiedene Interaktionselemente erschwere das Lernen
• Einige Interaktionselemente versteckt und schwer verständlich (Pfeile im Explorer Header)
• Einige Interaktionen erst nach längeren Lernen verstanden
• Affordances nicht klar. Interaktionselemente oft nicht unterscheidbar von normalem Text (Bsp: Systemsteuerung)

Effizienz

• Windows ist eigentlich kein Windows. Das Fenster Prinzip wird missverstanden. Programme sind auch Fenster mit grauem Hintergrund, der für Dokument-Fenster (z.B. Bilder bei Photoshop) einsperrt.
• Es kann nicht sein, dass ich eine halbe Stunde suchen muss, um mein Mikrofon am PC einzuschalten (Ich habe ein Mikrofon, Windows gibt mir 4 Regler und nochmal so viele weitere Mic Einstellungen. Ein Mikrofon einschalten gehört definitiv zu den Grundlagen und wenn ich als Fortgeschrittener das nicht schaffe, dann versagt hier die Windows Usability komplett
• Netzwerkeinstellungen (IP Adressen) gelten trotz unterschiedlicher WiFis global. Windows legt kein Profil für IP-Einstellungen pro WiFi an
• Einstellung / Konfiguration von externen Monitoren / TVs aufwendig
• Ordner Inhalt (bei mir Download) wird erst nach langer Zeit angezeigt (Explorer lädt bis zu 60 Sek.)

Effektivität

• Suchergebnisse über “Start” nicht ausführlich mit Ort anzeigbar
• Keine Möglichkeit des farblichen Taggens
• Keine Möglichkeit Dateien zu verschlagworten
• Keine Schriftenverwaltung
• Kein Automator

Robustness/Errors

• Registry
• Prozess beenden funktioniert häufig nicht
• “Vorgang für alle Elemente durchführen” bringt nichts
• Zurückhaltung ist nicht Windows Stärke – Klare Trennung von Experten und Einfach Modus wäre wünschenswert. Windows vermischt alles, sodass Anfänger das System mit ungewollten Klicks das System lahm legen können.
• Windows legt ordentlich Temporäre Dateien an. Wer löscht die?
• Langsames Booten und Herunterfahren
• System-Performance über längerem Zeitraum nicht gewährleistet (Registry Problem)
• Systemstabilität
• Die Umschaltung über “Alt-Umschalt” wäre ein super Feature, wenn denn nur die richtigen Programme erscheinen würden
• Monitoreinstellungen werden nicht immer gemerkt
• Programme Löschen bringt nichts => Leichen

Satisfaction

• Farbkalibrierung nur mit extra Software möglich
• PDF nur mit extra Software möglich
• Expose vom Mac schlecht und ohne Mehrwert nachgeahmt

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